Nello scusarsi per il disagio arrecato ai clienti, Conad avvisa:
[...] tutti i Clienti che fossero in possesso di una confezione appartenente al suddetto lotto, sono invitati a riportarla al punto di vendita Conad dove è stato acquistato, che provvederà alla sostituzione con altro prodotto o al rimborso.
Se in casa avete una o più confezioni di piatti dessert biodegradabili e compostabili della linea Verso Natura di Conad, vi invitiamo a controllare il numero del lotto e il nome del produttore che trovate sul retro della confezione. Nel caso in cui corrispondano a quanto riportato sopra, il consiglio è di recarsi al punto vendita presso cui è stato effettuato l'acquisto: il supermercato provvederà alla sostituzione con una confezione idonea o effettuerà un rimborso.
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