Continuano le difficoltà di Google nel campo della smart home, più nello specifico nell’affidabilità dei suoi prodotti Nest e dintorni. Nel corso del weekend si sono moltiplicate segnalazioni secondo cui per alcuni utenti è diventato molto difficile, se non praticamente impossibile, comandare qualsiasi tipo di lampadine intelligenti. Perché? Non si sa, fatto sta che Assistant si rifiuta di accenderle, spegnerle o regolarle, quando non fa confusione e accende quelle sbagliate.
Il problema sembra non dipendere quasi per niente dal dispositivo verso cui ci si rivolge: si presenta con smart speaker, smart hub e smartphone, per dire. Sembra più relativo al software, in altre parole, quindi ad Assistant vero e proprio. Non è chiaro quanti utenti siano coinvolti né se ci sono limitazioni di tipo regionale, geografico, di lingua o di altro tipo, ma c’è per fortuna una buona notizia: è sempre possibile aprire l’app Google Home e comandarle da lì. Chiaro che ci sono delle istanze in cui i comandi vocali sono molto più comodi, ma per ora ci si deve accontentare. Alcuni hanno riportato successo rifacendo il pairing dei dispositivi colpiti, o per esempio eliminando un gruppo di luci e ricreandolo, ma non sembra una soluzione temporanea universale per tutti. Insomma, provare non costa molto, ma non fatevi troppe aspettative.
Google ha riconosciuto l’esistenza del problema tramite un post su Reddit, attraverso l’account ufficiale del community manager nel subreddit dedicato a Google Home. Il post risale al 26 luglio, lo scorso sabato, e per ora non sono stati forniti ulteriori aggiornamenti sulle possibili tempistiche per il rilascio di una correzione. Per il momento le segnalazioni continuano ad arrivare, il che lascia pensare che il problema non si sia corretto “da solo” nel frattempo. Del resto negli USA sta arrivando il lunedì mattina solo ora, quindi è plausibile che nel corso del weekend il personale a disposizione per intervenire non sia stato granché numeroso.
Come accennavamo a inizio articolo, questo incidente si inquadra in un periodo decisamente poco piacevole per l'iniziativa domotica di Google. Gli utenti sono abbastanza arrabbiati già da qualche settimana per via di disservizi, lentezza, mancata reattività e via dicendo relativi ad Assistant e ai relativi dispositivi Google e Nest. Ironicamente, proprio in questa fase di peggioramento generale della qualità del servizio, Google ha pensato bene di annunciare degli aumenti di prezzo. Anche in questo caso Google ha detto di aver recepito le lamentele, ma ha lasciato intendere che una soluzione ci metterà ancora un bel po’ di tempo ad arrivare - probabilmente bisognerà aspettare fino all’autunno.
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