Il progetto prevede la creazione di una piattaforma digitale omnicanale che consentirà ai cittadini di accedere in modo semplice e immediato a un'ampia gamma di servizi pubblici, come la prenotazione di appuntamenti, la consultazione di documenti e l'invio di richieste. L'obiettivo è ridurre la frammentazione delle interfacce digitali esistenti e offrire un punto di accesso unico, intuitivo e sicuro.
Elemento chiave dell'iniziativa è anche l'adesione del Comune di Napoli alla Piattaforma Nazionale Dati Digitali (PDND), che permetterà lo scambio di informazioni in tempo reale tra le diverse amministrazioni pubbliche. Questa integrazione renderà più agevole il coordinamento tra enti e rafforzerà la trasparenza dei processi amministrativi, riducendo al contempo tempi e complessità burocratiche.
IBM Consulting ha realizzato per il Comune una soluzione basata su IBM watsonx.data, progettata per gestire e orchestrare i dati in modo sicuro, senza necessità di spostarli o replicarli. Questo approccio consente di accelerare l'innovazione nei servizi pubblici, garantendo al contempo la tutela delle informazioni e la conformità agli standard di sicurezza.
Tra le prime applicazioni pratiche figura un sistema di intelligenza artificiale per la verifica automatica delle pratiche edilizie CILA, che permetterà di ridurre i tempi di controllo e semplificare le procedure per cittadini e professionisti.
Secondo il sindaco di Napoli, Gaetano Manfredi, la trasformazione digitale è una priorità strategica per il Comune.
Grazie alla collaborazione con IBM, stiamo costruendo un'amministrazione più moderna, trasparente ed efficiente, capace di rispondere in modo concreto alle esigenze di cittadini e imprese. Questo progetto non è solo un investimento tecnologico, ma un passo fondamentale per rendere Napoli una città più innovativa e inclusiva
Anche Alessandro La Volpe, Amministratore Delegato di IBM Italia, ha sottolineato il valore dell'accordo:
Siamo molto orgogliosi della collaborazione con il Comune di Napoli perchè ci permette di offrire all'amministrazione di questa grande città un'innovazione aperta e affidabile, capace di rispondere alle sfide della modernizzazione con soluzioni avanzate e scalabili. Grazie a soluzioni realizzate dai nostri migliori esperti e basate sull'AI aperta di IBM, possiamo supportare le più innovative organizzazioni a valorizzare il potenziale dei dati proprietari in modo sicuro e governato per migliorare i servizi a cittadini e imprese.
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