Kena ha applicato la sua prima rimodulazione aumentando il costo di alcune offerte dal mensile pari o inferiore ai 4 euro. Come già spiegato dall'operatore virtuale il mese scorso, il cambio di tariffa scattato con il primo addebito successivo al 7 giugno è dovuto ad "esigenze economiche connesse alle mutate condizioni di mercato".
Queste le offerte colpite dalla rimodulazione:
- Kena Voce
- Kena Voce Più
- Kena Facile Plus
- Kena Voce Xmas
- Kena Voce Speciale Estate
- Kena Facile
- Kena Facile Speciale Estate
- Kena Internet
A fronte di questa rimodulazione, il cliente ha diverse possibilità:
- accettare la rimodulazione
- attivare un'offerta dedicata a 4,99€/mese più ricca di quella attuale: 4,99 10 Giga Star con 10 GIGA, minuti illimitati e 200 SMS. Basta rispondere SI all'SMS ricevuto da Kena
- esercitare il diritto di recesso: in questo caso non sono previste penali né costi di disattivazione. Il cliente può cessare la linea o effettuare la portabilità del numero verso un altro operatore. La comunicazione deve essere data a Kena entro e non oltre il 7 luglio 2025:
- compilando il modulo richiesta di cessazione online
- inviando il modulo con raccomandata A/R a TIM SpA, via Gaetano Negri, 1, 20123 Milano
- inviando il modulo via PEC a kenamobile@pec.telecomitalia.it
La documentazione va inviata anche in caso di MNP e non solo di cessazione della linea. Maggiori informazioni sulla rimodulazione e su come esercitare il diritto di recesso (art 98-septies decies, comma 5, Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D.L. 1 agosto 2003 n. 259)) sono disponibili chiamando il servizio clienti al numero 181.
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