La soddisfazione dei proprietari delle auto elettriche sta continuando ad aumentare, questo è quanto emerge dall’edizione 2025 dell’EV Satisfaction Study di Uscale. Lo studio (campione di utenti: Germania, Austria e Svizzera) segnala infatti un aumento significativo del Net Promoter Score (NPS), un parametro chiave che indica la propensione dei clienti a consigliare un’auto, passato da 24 a 33 punti. Tradotto, sempre più proprietari di auto elettriche ne consiglierebbero l’acquisto ad altre persone. Numerosi produttori hanno lanciato nuovi modelli o migliorato significativamente quelli esistenti e tali miglioramenti hanno superato l’aumento delle aspettative dei clienti, determinando un incremento della soddisfazione complessiva.
CRESCONO AUTONOMIA E POTENZA DI RICARICA
Aumento dell’autonomia e della velocità di ricarica sono i maggiori progressi che sono stati evidenziati dallo studio. Adesso, il 50% degli intervistati dichiara un’autonomia estiva reale di oltre 400 km, con un miglioramento del 38% rispetto allo studio dello scorso anno. Anche l’aspetto della ricarica è migliorato notevolmente: il 75% dei veicoli elettrici ora supporta la ricarica in corrente continua a 150 kW o superiore, rispetto al 61% dell’indagine del 2024.
ANCORA PROBLEMI CON IL SOFTWARE
L’indagine mette invece in evidenza ancora alcune criticità lato software. Il 73% degli automobilisti segnala di aver riscontrato problemi durante la ricarica, come il mancato avvio, il mancato arresto o l’interruzione improvvisa. Il 46% degli automobilisti segnala invece problematiche con l’applicazione. Sebbene ci siano ancora problemi, c’è comunque un miglioramento rispetto all’anno precedente quando il 54% del campione aveva segnalato problemi con l’app.
XPENG BATTE TUTTI, IN CALO TESLA
E veniamo, invece, ai marchi di auto elettriche che soddisfano di più i clienti. Un po’ a sorpresa, al primo posto troviamo i cinesi di Xpeng che vanno a scalzare Tesla dalla testa di questa classifica dopo diversi anni.
Xpeng ha prestazioni significativamente superiori alla media in quasi tutte le categorie. I clienti sono particolarmente colpiti dalle sue prestazioni di ricarica, dall’autonomia e dal consumo di carburante. L’unico punto debole di Xpeng è la pianificazione dei percorsi.
La casa automobilistica americana non va invece oltre la quinta posizione. Sul fondo di questa classifica troviamo diversi marchi del Gruppo Stellantis, oltre a MG e Smart. Axel Sprenger, Fondatore e Direttore Generale di Uscale, ha commentato:
Per lungo tempo lo scetticismo che ha accompagnato le scelte di molti potenziali acquirenti di veicoli elettrici era in parte giustificato. Ma oggi non è più così: i costruttori hanno compiuto enormi progressi e hanno mantenuto le loro promesse e la nuova generazione di auto elettriche è già protagonista della scena. Per chi vuole acquistare un EV, questo è un momento propizio e il messaggio per l’industria è chiaro: continuate su questa strada e non abbassate la guardia.
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