Vodafone, fresca di vittoria nell'ultima classifica sulle reti mobili, ha pubblicato la nuova carta del cliente per il 2025, strumento di trasparenza e tutela che l'operatore pubblica per informare il cliente dei suoi diritti e degli impegni di qualità che assume sulla fornitura dei servizi. L'esigenza di aggiornare la carta nasce dalla volontà di migliorare la trasparenza delle informative per i clienti.
Così, nella nuova carta del cliente 2025, è stato rivisto il layout, con l'aggiunta di elementi visivi e icone grafiche utili a comprendere in maniera migliore i servizi, i canali di supporto e gli obiettivi di qualità. Vodafone ha inserito una sezione dedicata alla vendita degli smartphone nella quale sono segnate le informazioni utili in merito alle modalità di acquisto dei dispositivi, alla possibilità di rateizzazione tramite le formule di finanziamento, alle condizioni previste in caso di recesso anticipato dal contratto, con link diretto alla nuova sezione del sito dedicata agli smartphone e alle FAQ che sono state aggiornate per rispondere in maniera migliore ai principali dubbi dei consumatori.
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