Vodafone Italia, ora parte del gruppo Swisscom, ha avviato una rimodulazione "positiva" che coinvolgerà circa 1,5 milioni di clienti mobili. L'iniziativa, che rientra nella nuova strategia del brand unificato Fastweb + Vodafone, prevede l'attivazione automatica e gratuita di Giga illimitati per il traffico dati nazionale e in Roaming all'interno dell'Unione Europea e nel Regno Unito. L'operazione si inserisce all'interno di un più ampio piano di integrazione tra le due società, iniziato ufficialmente il 2 gennaio 2025, a seguito del closing avvenuto il 31 dicembre 2024.
CARING PER I CLIENTI ESISTENTIDopo i primi segnali di integrazione tra i due operatori — con iniziative di caring che hanno incluso l'abilitazione gratuita del 5G, promozioni su Giga illimitati temporanei, agevolazioni su offerte energia Fastweb, e benefit digitali su cinema e streaming — Vodafone Italia lancia ora un aggiornamento permanente e senza variazioni di prezzo per i suoi clienti mobili più fedeli, in particolare coloro che sostengono una spesa media mensile superiore ai 15 euro.
A partire dal rinnovo successivo alla comunicazione via SMS, i clienti interessati riceveranno:
- Giga illimitati per il traffico dati in Italia
- Giga illimitati in Roaming nell'Unione Europea e nel Regno Unito
L'intero processo di arricchimento dell'offerta si completerà entro il 30 settembre 2025, salvo eventuali modifiche.
COSA CAMBIA PER I CLIENTI COINVOLTILa rimodulazione riguarderà due profili principali:
- Clienti senza Giga illimitati: riceveranno un upgrade automatico all'offerta Vodafone Gold, mantenendo lo stesso prezzo mensile. Questa offerta comprende minuti, SMS e traffico dati illimitato in 5G alla massima velocità, oltre all'attivazione dell'add-on che abilita anche il Roaming dati illimitato in UE e UK.
- Clienti con Giga illimitati già attivi: per loro sarà attivato solo l'add-on per estendere l'illimitato anche al Roaming in UE e UK, sempre senza alcun sovrapprezzo.
Rientrano tra i beneficiari anche i clienti convergenti fisso-mobile che non avevano ancora Giga illimitati: in questi casi sarà attivato sia il traffico nazionale illimitato sia l'add-on per il Roaming internazionale. Gli utenti che avevano già attivato Giga Family continueranno a beneficiare dei vantaggi associati.
GLI SMS INFORMATIVI: TESTO E CONDIZIONILa comunicazione avverrà tramite SMS personalizzati. I messaggi informeranno i clienti del potenziamento della loro offerta a partire dal rinnovo successivo.
Per chi già dispone di Giga illimitati, l'SMS reciterà:
"Gentile Cliente, la tua offerta si arricchisce senza alcun costo aggiuntivo rispetto ad oggi: dal prossimo rinnovo successivo al GG/MM avrai anche Giga illimitati in Roaming UE inclusi nella tua offerta senza costi aggiuntivi. Maggiori dettagli disponibili sull'App Vodafone"
Per chi passerà a Vodafone Gold, il messaggio sarà:
"Gentile Cliente, la tua offerta si arricchisce senza alcun costo aggiuntivo rispetto ad oggi: dal prossimo rinnovo successivo al GG/MM avrai ogni mese Giga illimitati in 5G alla massima velocità, minuti e SMS illimitati ed in più Giga illimitati in Roaming UE inclusi nella tua offerta. Per maggiori dettagli anche sulle condizioni di uso lecito e corretto per il traffico illimitato, vai sull'App Vodafone"
Ai clienti convergenti con Giga Family attiva sarà invece recapitato il seguente testo:
CONDIZIONI DI UTILIZZO E BONUS DI VODAFONE GOLD"Gentile Cliente, la tua offerta si arricchisce senza alcun costo aggiuntivo rispetto ad oggi: dal prossimo rinnovo successivo al GG/MM avrai ogni mese Giga illimitati in 5G alla massima velocità, minuti e SMS illimitati ed in più Giga illimitati in Roaming UE inclusi nella tua offerta. In più, se l'avevi attivata, continuerai ad usufruire dei benefici aggiuntivi di Giga Family. Per maggiori dettagli anche sulle condizioni di uso lecito e corretto per il traffico illimitato, vai sull'App Vodafone"
Come di consueto, anche per i Giga illimitati sono previste condizioni di uso corretto e lecito, disciplinate dall'art. 2.5 delle Condizioni Generali di Contratto di Vodafone Italia.
L'offerta Vodafone Gold, in particolare, include anche un pacchetto di minuti internazionali:
- 1000 minuti verso numeri fissi e mobili di oltre 30 Paesi tra cui Stati Uniti, Germania, Francia, India, Canada, Cina, Regno Unito, Svizzera e Paesi Bassi
- 100 minuti verso Paesi come Egitto, Filippine, Turchia e Venezuela
- 1000 minuti verso Vodafone Albania
- Minuti illimitati verso Vodafone Romania
L'iniziativa conferma la volontà del nuovo soggetto Fastweb + Vodafone di rafforzare il rapporto con i clienti già acquisiti, puntando su soluzioni stabili, potenziamenti gratuiti e trasparenza nelle condizioni d'uso.
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